Hvis du har kjøpt en vare hos oss som det er en feil eller mangel på så tar vi saken videre til leverandøren for å undersøke om dette er en reklamasjonssak. Ta bilde av kvittering og produkt og send det på mail til service.trd@shu.no. Alternativt kan du selvfølgelig komme innom butikken.
Hvis du har et klesplagg eller et par sko du ønsker å reklamere på er det viktig at disse er vasket/rengjort før innlevering. Hvis ikke risikerer vi å få produktet i retur fra vår leverandør uten at de har behandlet saken.
Våre varemerker er av høy kvalitet og vi er heldigvis lite plaget med reklamasjoner på produktene vi selger. Likevel forekommer det av og til, og vi ber deg om å kontakte oss så fort som mulig hvis du får problemer med et produkt du har handlet hos oss.
Normal behandlingstid på reklamasjoner bruker å være 1-4 uker, avhengig av produsent og hva som er galt med produktet.
Hvis du har et produkt fra Norrøna som du ønsker å reklamere på kan du også ta kontakt med Norrøna direkte på denne siden.